COUPLAGE TELEPHONIE - INFORMATIQUE, accélérateur de productivité

Couplage téléphonie-informatique

L'intégration de la téléphonie aux applications métiers et annuaires de l'entreprise permet aux équipes de gagner indéniablement en productivité. L'image de l'entreprise s'en voit également renforcée pour le traitement des appels entrants.

Les exemples sont nombreux : click-to-call pour appeler rapidement un correspondant depuis l'annuaire ou la fiche client, accueil personnalisé avec une montée de fiche automatique lors de l'appel entrant, accès à l'information client à l'arrivée de l'appel, programmation de campagnes d'appel, etc ...

IPNEOS, forte de ses compétences interne en développements customisés avec LINKSIP et de ses certifications AVAYA, se positionnera à vos côtés avec une réelle expertise et un savoir-faire maîtrisé pour l'intégration de votre téléphonie avec les outils de gestion de communication de votre entreprise.