Nos packs support modulables

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  • Accès privilégié au service Desk IPNEOS
  • Télédiagnostic illimité
  • Télémaintance illimitée
  • Supervision alarmes
  • 5j/7 - Heures ouvrables

OPTIONS

Packs jetons IPNEOS
supervision avancée Services Nav
6 jours/7 - heure ouvrables
24h/24 - 365 jours/an

CONFORT

  • Accès privilégié au service Desk IPNEOS
  • Télédiagnostic illimité
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  • Supervision alarmes
  • 5j/7 - Heures ouvrables

+ Changes mineurs illimités

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Packs jetons IPNEOS
supervision avancée Services Nav
6 jours/7 - heure ouvrables
24h/24 - 365 jours/an

EXPERT

  • Accès privilégié au service Desk IPNEOS
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+ Responsable opérationnel de comptes

+ Comité de pilotage trimestriel

+ Supervision avancée Service Nav

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Packs jetons IPNEOS
supervision avancée Services Nav
6 jours/7 - heure ouvrables
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HW CARE

  • Remplacement à J+1 sur site(*) avec intervention d'un technicien, sauf pour les terminaux

    (*) 5j/7 - heures ouvrables

OPTIONS

H+4 sur site aux heures ouvrables
Un réel service desk

Une équipe dédiée, organisée et permanente d’ingénieurs réseaux, télécoms et systèmes informatique à votre écoute.

Un portail de gestion des incidents

Un outil orienté métier, pour une communication fluide et une réactivité optimisée, et pour un suivi permanent de vos tickets d’incidents.

Une supervision avancée de vos réseaux et équipements

Des applications de supervision des réseaux et équipements, pour un service proactif et des statistiques pertinentes

Un extranet de formation en ligne

Pour accompagner la conduite au changement et vous assister en permanence dans l’utilisation de vos applicatifs.

Un responsable de compte

Avec le pack Expert, un référent IPNEOS pour la gouvernance du contrat de support et le suivi de vos installations.