La Mutuelle Fraternelle d'Assurance passe à la voix sur IP !

 

Fondée en 1930 par 300 chauffeurs de taxis soucieux de mettre en place une réelle protection adaptée à leur profession, la MFA est l’une des premières mutuelles d’assurances créées en France. Avec ses agences réparties sur tout le territoire, de Menton à Lille en passant par Nantes ou encore Paris, la MFA couvre l'ensemble du territoire national et gère aujourd’hui plus de 170 000 contrats.

 

La MFA souhaitait faire évoluer son installation de téléphonie actuelle.

Les principaux objectifs de sa refonte étaient :

  • passer à la voix sur IP
  • uniformiser la gestion des centres d’appels
  • avoir une solution permettant une connexion entre la téléphonie et le service informatique
  • prévoir un Plan de Secours pour la téléphonie

 

Au fil des différentes demandes et de l'évolution des conditions de la MFA, IPNEOS a proposé une offre VPN voix et DATA avec des liens Trunk SIP (fibres et cuivres). De plus, étant intégrateur exclusif Avaya et certifié à ce titre, IPNEOS a présenté la mise en œuvre de la solution centralisée IP Office Server Edition pour sa collaboration multi-sites. Le tout accompagné par l’application “Kiamo” pour la gestion de ses statistiques d’appels.

 

En s' appuyant sur nos expertises d’intégrateur et d’opérateur d'IPNEOS pour connecter le siège et ses différents sites, nos équipes ont répondu de façon optimale et totalement sécurisée aux besoins de la mutuelle.

 

Qu’est-ce qu’un VPN voix Data ?

 

Solution IPNEOS, principes de fonctionnement avec VPN VOIP (schéma)

Solution IPNEOS, principes de fonctionnement avec VPN VOIP (schéma)

Déploiement en cours : été 2018

 

Déploiement juillet 2018 - plage du Prado

Déploiement juillet 2018 - Plage du Prado