Déploiement de la solution Avaya Aura chez Manpower

manpower Group
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En 2012, la société américaine spécialisée dans le recrutement a invité IPNEOS à répondre à un appel d'offres pour la fourniture d'un nouveau système de téléphonie sur IP pour le territoire français.

Le pari s'est avéré gagnant pour IPNEOS qui a su répondre aux différents besoins de Manpower, à savoir :

  • Maîtrise dans le déploiement et la maintenance d'une plateforme centralisée de téléphonie sur IP,
  • Réactivité,
  • Souplesse,
  • Présence nationale,
  • Capacité de développement personnalisé.

En Juillet 2017 a achevé le déploiement de la solution Avaya Aura chez Manpower.

Le projet en chiffres :

  • 2 datacenters différents pour l'hébergement
  • 4 baies de stockage
  • 5 systèmes de visio-conférence (Siège + 4 DR)
  • 25 serveurs par datacenters
  • 75 sessions de formations pour les utilisateurs du siège
  • 700 sites déployés
  • 800 switchs installés
  • 1200 licences de conférence audio
  • 5000 utilisateurs formés
  • 6000 postes et licences déployés

Le projet en dates :

  • Début 2012, émission d'un appel d'offre de la part de Manpower. Le périmètre de l'appel d'offre consiste en :
    • La fourniture d'une plateforme de téléphonie centralisée
    • La fourniture d'un applicatif dédié de gestion de la téléphonie au quotidien (groupement d'appels dynamique, fax, messagerie vocale, favoris sur les postes téléphoniques)
    • L'installation de switchs et de téléphones IP sur plus de 700 agences ainsi que la formation des collaborateurs
  • Fin 2012, IPNEOS est retenue par Manpower pour la réalisation de ce chantier. IPNEOS s'appuyera sur :
    • la technologie Avaya Aura pour la fourniture de la plateforme centralisée,
    • Un développement interne pour la fourniture de l'applicatif dédié,
    • Des ressources internes pour l'installation du matériel et la formation des collaborateurs sur les 700 sites.
  • Octobre 2013, la plateforme centralisée est réceptionnée par le client.
  • Novembre 2013, début des sites pilotes
  • Décembre 2013, début de la phase de déploiement
  • Mars 2014, déploiement du siège Manpower de Nanterre (700 postes)
  • Août 2014, déploiement des 4 directions régionales en téléphonie sur IP et en Vidéo-conférence (Radvision)
  • Décembre 2014, réalisation du site Manpower de la Défense (80 postes)
  • Septembre 2015, soumission d'un cahier des charges pour évolution de l'applicatif dédié
  • Juillet 2016, déménagement d'un des 2 datacenter de Manpower pour améliorer la disponibilité
  • Septembre 2016, livraison de la nouvelle version de l'applicatif dédié
  • Mars à Juin 2017, bascule de fournisseur de TrunkSip pour les 700 sites
  • Mi Juillet 2017, réalisation des deux dernières agences Manpower en ToIP : Cosnes-cours-sur-loire (3 postes), Lyon Open 6 (47 postes)