COUPLAGE TELEPHONIE - INFORMATIQUE, accélérateur de productivité

Couplage téléphonie-informatique

L'intégration de la téléphonie aux applications métiers et annuaires de l'entreprise permet aux équipes de gagner en réactivité et en productivité. L'image de l'entreprise s'en voit également renforcée pour le traitement des appels entrants.

Par exemple, dès réception de l'appel, vous reconnaissez en une seconde votre interlocuteur et vous pouvez accéder à toutes les informations nécessaires. C'est un gain de temps indéniable. Les possibilités sont infinies :

  • Click-to-call pour appeler rapidement un correspondant depuis l'annuaire ou la fiche client,
  • Accueil personnalisé avec une montée de fiche automatique lors de l'appel entrant,
  • Accès à l'information client à l'arrivée de l'appel,
  • Programmation de campagnes d'appel, etc.

Les compétences d'IPNEOS en développements customisés avec LINKSIP et grâce à ses certifications AVAYA, nous permettent d'être à vos côtés avec une réelle expertise et un savoir-faire maîtrisé pour l'intégration de votre téléphonie et de vos outils de gestion de communication.